Zoho SalesIQ בדיקת התנהגות מבקרים חדשים מול חוזרים והשוואת מעורבות

בעידן הדיגיטלי המודרני, הבנת התנהגות המבקרים באתר היא קריטית להצלחת כל עסק. Zoho SalesIQ מציעה כלים מתקדמים לניתוח התנהגות מבקרים, המאפשרים לעסקים להבין את ההבדלים בין מבקרים חדשים למבקרים חוזרים, ולשפר את המעורבות שלהם. במאמר זה נבחן את הכלים והטכניקות שמציעה Zoho SalesIQ, ונשווה בין התנהגות המבקרים החדשים למבקרים החוזרים.

החשיבות של הבנת התנהגות מבקרים

הבנת התנהגות המבקרים באתר היא קריטית לשיפור חוויית המשתמש ולהגדלת ההמרות. כאשר אנו מבינים כיצד מבקרים מתנהגים, אנו יכולים להתאים את התוכן והשירותים שלנו לצרכים שלהם, ובכך לשפר את הסיכוי שהם יהפכו ללקוחות נאמנים.

Zoho SalesIQ מספקת כלים לניתוח התנהגות המבקרים, המאפשרים לעסקים לקבל תובנות מעמיקות על האופן שבו מבקרים מתקשרים עם האתר. כלים אלו כוללים מעקב אחר תנועות עכבר, ניתוח זמן שהייה בעמודים, ומעקב אחר נתיבי ניווט.

מבקרים חדשים מול מבקרים חוזרים: מה ההבדל?

מבקרים חדשים הם אלו שמבקרים באתר בפעם הראשונה. הם עשויים להגיע ממקורות שונים כמו חיפוש אורגני, פרסומות או המלצות. מבקרים חוזרים הם אלו שכבר ביקרו באתר בעבר וחוזרים אליו שוב.

ההבדלים בין מבקרים חדשים לחוזרים יכולים להיות משמעותיים. מבקרים חדשים עשויים להיות פחות מכירים את המותג או המוצרים, ולכן הם עשויים לדרוש יותר מידע והכוונה. לעומת זאת, מבקרים חוזרים כבר מכירים את האתר וייתכן שהם מחפשים מידע ספציפי או מעוניינים לבצע רכישה.

Zoho SalesIQ: כלים לניתוח התנהגות מבקרים

Zoho SalesIQ מציעה מגוון כלים לניתוח התנהגות מבקרים, המאפשרים לעסקים להבין את ההבדלים בין מבקרים חדשים לחוזרים ולשפר את המעורבות שלהם.

• מעקב אחר תנועות עכבר: כלי זה מאפשר לעקוב אחר תנועות העכבר של המבקרים באתר, ולזהות אזורים שמושכים את תשומת ליבם.
• ניתוח זמן שהייה בעמודים: כלי זה מאפשר להבין כמה זמן מבקרים מבלים בכל עמוד, ולזהות עמודים שמעניינים אותם במיוחד.
• מעקב אחר נתיבי ניווט: כלי זה מאפשר לעקוב אחר הנתיבים שהמבקרים עוברים באתר, ולזהות דפוסי התנהגות נפוצים.

השוואת מעורבות: מבקרים חדשים מול חוזרים

כאשר אנו משווים את המעורבות של מבקרים חדשים למבקרים חוזרים, אנו יכולים לזהות דפוסים והתנהגויות שמאפשרים לנו לשפר את חוויית המשתמש.

מחקרים מראים כי מבקרים חוזרים נוטים להיות מעורבים יותר מאשר מבקרים חדשים. הם מבלים יותר זמן באתר, מבצעים יותר פעולות, ויש להם סיכוי גבוה יותר לבצע רכישה.

לדוגמה, מחקר שנערך על ידי חברת eMarketer מצא כי מבקרים חוזרים מבלים בממוצע 50% יותר זמן באתר מאשר מבקרים חדשים. בנוסף, הם מבצעים פי שניים יותר פעולות, ויש להם סיכוי גבוה פי שלושה לבצע רכישה.

כיצד לשפר את המעורבות של מבקרים חדשים?

כדי לשפר את המעורבות של מבקרים חדשים, חשוב לספק להם חוויית משתמש חלקה ומזמינה. הנה כמה טיפים לשיפור המעורבות של מבקרים חדשים:

• ספקו מידע ברור ומדויק על המוצרים והשירותים שלכם.
• השתמשו בעיצוב ידידותי למשתמש שמקל על הניווט באתר.
• הציעו תוכן מותאם אישית שמעניין את המבקרים.
• השתמשו בכלים כמו Zoho SalesIQ כדי לעקוב אחר התנהגות המבקרים ולזהות אזורים לשיפור.

כיצד לשמר את המעורבות של מבקרים חוזרים?

מבקרים חוזרים הם נכס יקר ערך לכל עסק, ולכן חשוב לשמר את המעורבות שלהם. הנה כמה טיפים לשימור המעורבות של מבקרים חוזרים:

• הציעו תוכן חדש ומעניין שמושך את תשומת ליבם.
• השתמשו בכלים כמו Zoho SalesIQ כדי לזהות את הצרכים וההעדפות שלהם.
• הציעו מבצעים והנחות מיוחדות למבקרים חוזרים.
• שמרו על קשר עם המבקרים באמצעות דיוור אלקטרוני ורשתות חברתיות.

מקרי מבחן: הצלחות בשימוש ב-Zoho SalesIQ

עסקים רבים הצליחו לשפר את המעורבות של המבקרים שלהם באמצעות Zoho SalesIQ. לדוגמה, חברת eCommerce גדולה השתמשה בכלים של Zoho SalesIQ כדי לנתח את התנהגות המבקרים באתר שלה, וזיהתה כי מבקרים חוזרים נוטים לבצע רכישות גדולות יותר.

בעקבות הממצאים, החברה החליטה להתמקד בשימור המבקרים החוזרים על ידי הצעת מבצעים והנחות מיוחדות. כתוצאה מכך, החברה הצליחה להגדיל את המכירות ב-30% בתוך חצי שנה.

סיכום

Zoho SalesIQ מציעה כלים מתקדמים לניתוח התנהגות מבקרים, המאפשרים לעסקים להבין את ההבדלים בין מבקרים חדשים לחוזרים ולשפר את המעורבות שלהם. באמצעות הבנת התנהגות המבקרים, עסקים יכולים לשפר את חוויית המשתמש, להגדיל את ההמרות ולשמר את הלקוחות.

מחפש Zoho SalesIQ בדיקת הת