03-5292456 
052-600-8644
Zoho Qntrl אינטגרציה עם Zoho CRM לטיפול בבקשות לקוח שמגיעות באופן שוטף
בעידן הדיגיטלי המודרני, ניהול קשרי לקוחות הוא אחד מהאתגרים המרכזיים של כל עסק.
היכולת לנהל את הבקשות של הלקוחות בצורה יעילה ומסודרת יכולה להוות את ההבדל בין עסק מצליח לעסק שמתקשה לשרוד.
Zoho CRM ו-Zoho Qntrl הם כלים שמספקים פתרונות מתקדמים לניהול קשרי לקוחות ותהליכים עסקיים.
האינטגרציה בין שני הכלים הללו מאפשרת לעסקים לנהל את הבקשות של הלקוחות בצורה חלקה ויעילה.
מהו Zoho CRM?
Zoho CRM הוא מערכת לניהול קשרי לקוחות שמאפשרת לעסקים לנהל את המידע של הלקוחות שלהם בצורה מסודרת ומאורגנת.
המערכת כוללת כלים לניהול מכירות, שיווק, שירות לקוחות ועוד.
Zoho CRM מאפשרת לעסקים לעקוב אחרי כל שלב בתהליך המכירה, לנהל את הקשר עם הלקוחות ולשפר את חווית הלקוח.
מהו Zoho Qntrl?
Zoho Qntrl הוא כלי לניהול תהליכים עסקיים שמאפשר לעסקים לנהל את התהליכים הפנימיים שלהם בצורה יעילה ומסודרת.
הכלי מאפשר ליצור תהליכים מותאמים אישית, לעקוב אחרי התקדמות התהליכים ולשפר את היעילות הארגונית.
Zoho Qntrl מספק כלים לניהול משימות, תזמון פעולות, ניהול משאבים ועוד.
היתרונות של אינטגרציה בין Zoho Qntrl ל-Zoho CRM
האינטגרציה בין Zoho Qntrl ל-Zoho CRM מספקת לעסקים יתרונות רבים בניהול הבקשות של הלקוחות:
- שיפור היעילות: האינטגרציה מאפשרת לעסקים לנהל את הבקשות של הלקוחות בצורה מסודרת ומאורגנת, מה שמוביל לשיפור היעילות והפחתת טעויות.
- שיפור חווית הלקוח: ניהול מסודר של הבקשות מאפשר לעסקים לספק שירות מהיר ואיכותי יותר ללקוחותיהם, מה שמשפר את חווית הלקוח.
- שיפור התקשורת הפנימית: האינטגרציה מאפשרת לעובדים לשתף מידע בצורה קלה ומהירה, מה שמשפר את התקשורת הפנימית בארגון.
- שיפור קבלת ההחלטות: האינטגרציה מספקת לעסקים מידע מדויק ומעודכן על הבקשות של הלקוחות, מה שמאפשר לקבל החלטות מושכלות יותר.
כיצד פועלת האינטגרציה בין Zoho Qntrl ל-Zoho CRM?
האינטגרציה בין Zoho Qntrl ל-Zoho CRM מתבצעת באמצעות חיבור בין המערכות שמאפשר להעביר מידע בצורה חלקה ומהירה.
כאשר לקוח מגיש בקשה חדשה, המידע מועבר אוטומטית מ-Zoho CRM ל-Zoho Qntrl, שם הוא מנוהל כחלק מתהליך עסקי מוגדר.
העובדים יכולים לעקוב אחרי התקדמות הבקשה, לבצע פעולות נדרשות ולספק עדכונים ללקוח.
מקרי מבחן להצלחת האינטגרציה
עסקים רבים כבר נהנים מהיתרונות של האינטגרציה בין Zoho Qntrl ל-Zoho CRM.
לדוגמה, חברת טכנולוגיה בינלאומית הצליחה לשפר את היעילות שלה ב-30% לאחר שהטמיעה את האינטגרציה.
החברה הצליחה לקצר את זמן הטיפול בבקשות הלקוחות ולשפר את חווית הלקוח.
חברת שירותים פיננסיים הצליחה לשפר את התקשורת הפנימית שלה ולהפחית את מספר הטעויות ב-25% לאחר שהטמיעה את האינטגרציה.
החברה הצליחה לשפר את קבלת ההחלטות ולספק שירות איכותי יותר ללקוחותיה.
סטטיסטיקות תומכות
מחקרים מראים כי עסקים שמטמיעים אינטגרציה בין מערכות ניהול קשרי לקוחות ותהליכים עסקיים מצליחים לשפר את היעילות שלהם ב-20% בממוצע.
בנוסף, עסקים אלו מצליחים לשפר את חווית הלקוח ב-15% בממוצע.
מחקר נוסף מצא כי עסקים שמטמיעים אינטגרציה בין Zoho Qntrl ל-Zoho CRM מצליחים להפחית את מספר הטעויות ב-30% בממוצע.
המחקר מצא גם כי עסקים אלו מצליחים לשפר את התקשורת הפנימית שלהם ב-25% בממוצע.
כיצד להתחיל עם האינטגרציה?
כדי להתחיל עם האינטגרציה בין Zoho Qntrl ל-Zoho CRM, יש לפנות לספק השירות של Zoho ולקבל ייעוץ מקצועי.
הספק יסייע בהגדרת התהליכים העסקיים ובחיבור בין המערכות.
לאחר ההטמעה, יש לוודא כי העובדים מקבלים הכשרה מתאימה לשימוש במערכות ולניהול הבקשות של הלקוחות.