Zoho Bigin הוראות הגדרת Mobile App לעבודה בדרכים ותמיכה בשטח

בעידן הדיגיטלי המודרני, עסקים רבים מחפשים פתרונות טכנולוגיים שיאפשרו להם לנהל את פעילותם בצורה יעילה יותר, במיוחד כאשר מדובר בעבודה בדרכים ותמיכה בשטח. Zoho Bigin, מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM) קלה לשימוש, מציעה אפליקציה ניידת שמאפשרת לעובדים לנהל את פעילותם מכל מקום ובכל זמן. במאמר זה נסקור את ההוראות להגדרת האפליקציה הניידת של Zoho Bigin, ונבחן כיצד היא יכולה לשפר את העבודה בדרכים והתמיכה בשטח.

היתרונות של Zoho Bigin Mobile App

לפני שנצלול להוראות ההגדרה, חשוב להבין את היתרונות שהאפליקציה הניידת של Zoho Bigin מציעה:

גישה מיידית למידע: האפליקציה מאפשרת לעובדים גישה מיידית לכל המידע הנחוץ להם, כולל פרטי לקוחות, היסטוריית תקשורת ומשימות פתוחות.
שיפור התקשורת: באמצעות האפליקציה, ניתן לתקשר עם לקוחות ועמיתים בצורה מהירה ויעילה יותר.
ניהול משימות: האפליקציה מאפשרת לעובדים לנהל את המשימות שלהם בצורה מסודרת, להגדיר תזכורות ולעקוב אחר התקדמות.
עבודה ללא חיבור לאינטרנט: האפליקציה מאפשרת עבודה גם במצב לא מקוון, כך שניתן להמשיך לעבוד גם באזורים ללא קליטה.

הוראות הגדרת Zoho Bigin Mobile App

כדי להתחיל להשתמש באפליקציה הניידת של Zoho Bigin, יש לבצע מספר שלבים פשוטים:

הורדת האפליקציה

השלב הראשון הוא להוריד את האפליקציה מחנות האפליקציות המתאימה למכשיר שלך:

למשתמשי אנדרואיד: חפש “Zoho Bigin” ב-Google Play Store והורד את האפליקציה.
למשתמשי iOS: חפש “Zoho Bigin” ב-App Store והורד את האפליקציה.

התחברות לחשבון

לאחר שהאפליקציה מותקנת, יש להתחבר לחשבון Zoho Bigin שלך:

פתח את האפליקציה והזן את פרטי ההתחברות שלך (שם משתמש וסיסמה).
אם אין לך חשבון, תוכל ליצור חשבון חדש ישירות מהאפליקציה.

התאמת הגדרות אישיות

לאחר ההתחברות, מומלץ להתאים את ההגדרות האישיות שלך:

עדכן את פרטי הפרופיל שלך, כולל תמונה ופרטי קשר.
הגדר את ההעדפות שלך לגבי התראות והתראות דחיפה.
בחר את השפה המועדפת עליך לשימוש באפליקציה.

שימוש באפליקציה לעבודה בדרכים

האפליקציה הניידת של Zoho Bigin מציעה כלים רבים שיכולים לשפר את העבודה בדרכים:

ניהול לקוחות

באמצעות האפליקציה, ניתן לנהל את כל פרטי הלקוחות בצורה מסודרת:

צפה בפרטי לקוחות, כולל היסטוריית תקשורת והערות.
הוסף לקוחות חדשים ועדכן פרטים קיימים.
הגדר תזכורות לפעולות עתידיות עם לקוחות.

ניהול משימות

האפליקציה מאפשרת לעובדים לנהל את המשימות שלהם בצורה יעילה:

צפה ברשימת המשימות שלך ועדכן את הסטטוס שלהן.
הוסף משימות חדשות והגדר תאריכי יעד.
קבל תזכורות למשימות חשובות.

תקשורת עם לקוחות ועמיתים

האפליקציה מאפשרת תקשורת מהירה ויעילה עם לקוחות ועמיתים:

שלח הודעות דוא”ל ישירות מהאפליקציה.
התקשר ללקוחות ועמיתים בלחיצת כפתור.
השתמש בצ’אט פנימי לתקשורת עם צוות העבודה.

תמיכה בשטח באמצעות Zoho Bigin Mobile App

האפליקציה הניידת של Zoho Bigin מציעה כלים שיכולים לשפר את התמיכה בשטח:

גישה למידע בזמן אמת

באמצעות האפליקציה, ניתן לגשת למידע חשוב בזמן אמת:

צפה בפרטי לקוחות ועדכן אותם בזמן אמת.
קבל גישה להיסטוריית תקשורת עם לקוחות.
השתמש במידע זה כדי לספק תמיכה טובה יותר ללקוחות.

שיתוף פעולה עם צוותים

האפליקציה מאפשרת שיתוף פעולה יעיל עם צוותים בשטח:

שתף מידע ועדכונים עם צוותים אחרים.
השתמש בצ’אט פנימי לתקשורת מהירה עם צוותים.
קבל עדכונים בזמן אמת על פעולות צוותים אחרים.

ניהול תקלות ותמיכה

האפליקציה מאפשרת ניהול תקלות ותמיכה בצורה יעילה:

צפה ברשימת התקלות הפתוחות ועדכן את הסטטוס שלהן.
הוסף תקלות חדשות והגדר תאריכי יעד לפתרון.
קבל תזכורות