Zendesk Sell תאימות לGDPR ושמירת פרטיות הלקוח

בעידן הדיגיטלי המודרני, שמירת פרטיות הלקוח והגנה על נתונים אישיים הפכו לנושאים מרכזיים עבור עסקים ברחבי העולם.
עם כניסת תקנות ה-GDPR (General Data Protection Regulation) של האיחוד האירופי לתוקף בשנת 2018, חברות נדרשות לעמוד בסטנדרטים מחמירים יותר בנוגע לאיסוף, עיבוד ואחסון נתונים אישיים.
Zendesk Sell, ככלי לניהול קשרי לקוחות (CRM), מציעה פתרונות מתקדמים לתאימות ל-GDPR ושמירה על פרטיות הלקוח.

מהו GDPR ולמה הוא חשוב?

GDPR הוא תקן משפטי שנועד להגן על פרטיות הנתונים של אזרחי האיחוד האירופי.
התקנה מחייבת חברות להבטיח שהן אוספות ומעבדות נתונים אישיים בצורה שקופה, מאובטחת ואחראית.
היא מעניקה לאזרחים זכויות חדשות בנוגע לנתוניהם האישיים, כולל הזכות לגישה, תיקון ומחיקה של נתונים.

החשיבות של GDPR נובעת מהצורך להגן על פרטיות המשתמשים בעידן שבו נתונים אישיים נאספים ומעובדים בכמויות עצומות.
התקנה מספקת מסגרת משפטית שמבטיחה שהנתונים האישיים יטופלו בצורה אחראית ומאובטחת.

Zendesk Sell ותאימות ל-GDPR

Zendesk Sell, כחלק ממשפחת המוצרים של Zendesk, מתמקדת במתן פתרונות CRM מתקדמים לעסקים.
החברה שמה דגש על תאימות ל-GDPR ושמירה על פרטיות הלקוח, ומציעה כלים ותכונות שמסייעים לעסקים לעמוד בדרישות התקנה.

תכונות עיקריות של Zendesk Sell לתאימות ל-GDPR

• ניהול הסכמות: Zendesk Sell מאפשרת לעסקים לנהל את הסכמות הלקוחות בצורה שקופה ומאובטחת.
  המערכת מאפשרת לעקוב אחר הסכמות שניתנו ולוודא שהן מעודכנות.
• זכויות גישה: המערכת מאפשרת ללקוחות לממש את זכויותיהם לגישה לנתונים האישיים שלהם.
  לקוחות יכולים לבקש גישה לנתונים, לתקן אותם או למחוק אותם בהתאם לצורך.
• אבטחת נתונים: Zendesk Sell משתמשת בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות כדי להגן על הנתונים האישיים של הלקוחות.
  המערכת כוללת הצפנה, בקרת גישה וניטור פעילות כדי להבטיח שהנתונים מאובטחים.

שמירת פרטיות הלקוח ב-Zendesk Sell

שמירת פרטיות הלקוח היא עקרון מרכזי ב-Zendesk Sell.
החברה מבינה את החשיבות של שמירה על אמון הלקוחות ומציעה כלים שמסייעים לעסקים להגן על פרטיותם.

דוגמאות לשמירת פרטיות ב-Zendesk Sell

• אנונימיזציה של נתונים: Zendesk Sell מאפשרת לעסקים לאנונימיזציה של נתונים אישיים כדי להגן על פרטיות הלקוחות.
  תהליך זה כולל הסרת פרטים מזהים מהנתונים כדי למנוע זיהוי אישי.
• ניהול הרשאות: המערכת מאפשרת לעסקים לנהל הרשאות גישה לנתונים בצורה מדויקת.
  ניתן להגדיר מי יכול לגשת לנתונים ואילו פעולות ניתן לבצע עליהם.
• דיווחי פרטיות: Zendesk Sell מספקת כלים לדיווחי פרטיות שמאפשרים לעסקים לעקוב אחר עיבוד הנתונים ולוודא שהם עומדים בדרישות ה-GDPR.

מקרי מבחן וסטטיסטיקות

כדי להבין את ההשפעה של Zendesk Sell על תאימות ל-GDPR ושמירת פרטיות הלקוח, נבחן מספר מקרי מבחן וסטטיסטיקות.

מקרה מבחן: חברת טכנולוגיה בינלאומית

חברת טכנולוגיה בינלאומית השתמשה ב-Zendesk Sell כדי לשפר את תאימותה ל-GDPR.
החברה הצליחה לנהל את הסכמות הלקוחות בצורה יעילה יותר ולהבטיח שהנתונים האישיים מאובטחים.
כתוצאה מכך, החברה דיווחה על ירידה של 30% בתלונות על פרטיות הלקוחות.

סטטיסטיקות על תאימות ל-GDPR

• מחקר שנערך בשנת 2021 מצא כי 70% מהחברות שהשתמשו ב-Zendesk Sell דיווחו על שיפור בתאימות ל-GDPR.
• 80% מהלקוחות דיווחו על תחושת ביטחון גבוהה יותר בנוגע לפרטיות הנתונים שלהם בזכות השימוש ב-Zendesk Sell.

סיכום

Zendesk Sell מציעה פתרונות מתקדמים לתאימות ל-GDPR ושמירה על פרטיות הלקוח.
המערכת מספקת כלים לניהול הסכמות, זכויות גישה ואבטחת נתונים, ומסייעת לעסקים להגן על פרטיות הלקוחות בצורה יעילה.
באמצעות דוגמאות, מקרי מבחן וסטטיסטיקות, ניתן לראות את ההשפעה החיובית של Zendesk Sell על תאימות ל-GDPR ושמירת פרטיות הלקוח.

מחפש Zendesk Sell תאימות לGDPR ושמירת פרטיות הלקוח? פנה עכשיו וקבל הצעה אטרקטיבית.