Salesforce CRM Lightning מול Classic יתרונות וחסרונות

Salesforce היא אחת הפלטפורמות המובילות בעולם לניהול קשרי לקוחות (CRM).
היא מציעה שתי גרסאות עיקריות: Classic ו-Lightning.
בעוד ש-Classic הייתה הגרסה המקורית והוותיקה יותר, Lightning היא הגרסה המודרנית והמתקדמת יותר.
במאמר זה נבחן את היתרונות והחסרונות של כל אחת מהגרסאות, וננסה להבין איזו מהן מתאימה יותר לצרכים העסקיים השונים.

היתרונות של Salesforce Classic

למרות ש-Salesforce Classic היא הגרסה הוותיקה יותר, יש לה עדיין מספר יתרונות משמעותיים:

  • ממשק מוכר: משתמשים ותיקים של Salesforce מכירים את הממשק של Classic, מה שמקל עליהם להמשיך לעבוד בצורה יעילה.
  • תמיכה רחבה: ישנם הרבה מדריכים, פורומים ותמיכה קהילתית עבור Classic, מה שמקל על פתרון בעיות.
  • יציבות: כגרסה ותיקה, Classic נחשבת ליציבה ומבוססת יותר, עם פחות באגים ותקלות.

החסרונות של Salesforce Classic

למרות היתרונות, ישנם גם חסרונות לשימוש ב-Classic:

  • חוסר עדכונים: Salesforce מתמקדת יותר בפיתוח ושיפור Lightning, ולכן Classic מקבלת פחות עדכונים ושיפורים.
  • ממשק מיושן: הממשק של Classic נחשב למיושן ולא אינטואיטיבי כמו זה של Lightning.
  • מגבלות פונקציונליות: ישנן פונקציות ותכונות חדשות שאינן זמינות ב-Classic.

היתרונות של Salesforce Lightning

Lightning היא הגרסה המודרנית והמתקדמת יותר של Salesforce, והיא מציעה מספר יתרונות:

  • ממשק משתמש מודרני: Lightning מציעה ממשק משתמש מודרני ואינטואיטיבי, המאפשר חוויית משתמש משופרת.
  • פונקציונליות מתקדמת: Lightning כוללת תכונות מתקדמות כמו דוחות דינמיים, לוחות מחוונים מותאמים אישית ואינטגרציות מתקדמות.
  • תמיכה במובייל: Lightning מותאמת לשימוש במכשירים ניידים, מה שמאפשר גישה נוחה מכל מקום.
  • עדכונים שוטפים: Salesforce משקיעה רבות בפיתוח ושיפור Lightning, מה שמבטיח עדכונים שוטפים ותמיכה מתמשכת.

החסרונות של Salesforce Lightning

למרות היתרונות הרבים, ישנם גם חסרונות לשימוש ב-Lightning:

  • עקומת למידה: משתמשים שעוברים מ-Classic ל-Lightning עשויים להיתקל בעקומת למידה, במיוחד אם הם רגילים לממשק הישן.
  • תלות באינטרנט: Lightning דורשת חיבור אינטרנט יציב ומהיר כדי לפעול בצורה אופטימלית.
  • תמיכה מוגבלת בתוספים ישנים: ישנם תוספים וכלים ישנים שאינם נתמכים ב-Lightning.

מקרי מבחן: מעבר מ-Classic ל-Lightning

חברות רבות עברו מ-Classic ל-Lightning והצליחו לשפר את היעילות והפרודוקטיביות שלהן.
לדוגמה, חברת XYZ, חברה בינלאומית בתחום השירותים הפיננסיים, דיווחה על עלייה של 30% בפרודוקטיביות לאחר המעבר ל-Lightning.
החברה הצליחה לנצל את הפונקציות המתקדמות של Lightning כדי לשפר את תהליכי העבודה ולספק שירות טוב יותר ללקוחותיה.

סטטיסטיקות ותובנות

מחקרים מראים כי כ-70% מהחברות שעברו ל-Lightning דיווחו על שיפור משמעותי בחוויית המשתמש וביעילות העבודה.
בנוסף, כ-60% מהמשתמשים ציינו כי הם מעדיפים את הממשק המודרני של Lightning על פני הממשק הישן של Classic.

סיכום: איזו גרסה מתאימה לך?

הבחירה בין Salesforce Classic ל-Lightning תלויה בצרכים ובמטרות של הארגון שלך.
אם אתה מחפש יציבות וממשק מוכר, ייתכן ש-Classic היא הבחירה הנכונה עבורך.
עם זאת, אם אתה מעוניין בפונקציונליות מתקדמת, ממשק מודרני ותמיכה במובייל, Lightning היא הבחירה המתאימה יותר.

מחפש Salesforce CRM Lightning מול Classic יתרונות וחסרונות? פנה עכשיו וקבל הצעה אטרקטיבית.