Salesforce B2C Commerce: ניהול מבצעים ומועדוני לקוחות לחיזוק מכירה

בעידן הדיגיטלי המודרני, עסקים נדרשים להתאים את עצמם לשינויים המהירים בשוק ולהציע חוויות קנייה מותאמות אישית ללקוחותיהם.
Salesforce B2C Commerce מציעה פתרונות מתקדמים לניהול מבצעים ומועדוני לקוחות, המאפשרים לעסקים לחזק את המכירות ולשפר את נאמנות הלקוחות.
במאמר זה נבחן כיצד ניתן להשתמש ב-Salesforce B2C Commerce לניהול מבצעים ומועדוני לקוחות, ונציג דוגמאות וסטטיסטיקות לתמיכה בנקודותינו.

החשיבות של ניהול מבצעים ומועדוני לקוחות

ניהול מבצעים ומועדוני לקוחות הוא כלי מרכזי בחיזוק המכירות ושיפור נאמנות הלקוחות.
מבצעים יכולים להניע לקוחות לבצע רכישות נוספות, בעוד שמועדוני לקוחות יכולים להגדיל את נאמנות הלקוחות ולשפר את חוויית הקנייה.
מחקרים מראים כי לקוחות החברים במועדוני לקוחות נוטים להוציא יותר כסף ולבצע רכישות חוזרות.

• מחקר של חברת Forrester מצא כי לקוחות החברים במועדוני לקוחות מוציאים בממוצע 12% יותר מאשר לקוחות שאינם חברים.
• מחקר נוסף של Accenture מצא כי 77% מהצרכנים מעדיפים מותגים המציעים חוויות מותאמות אישית.

כיצד Salesforce B2C Commerce תומכת בניהול מבצעים

Salesforce B2C Commerce מציעה כלים מתקדמים לניהול מבצעים, המאפשרים לעסקים ליצור ולהפעיל מבצעים מותאמים אישית בקלות.
המערכת מאפשרת להגדיר מבצעים שונים, כגון הנחות, קופונים, ומבצעי “קנה אחד קבל אחד”.
בנוסף, ניתן להגדיר תנאים שונים להפעלת המבצעים, כגון תאריכים, קטגוריות מוצרים, ופרופיל הלקוח.

באמצעות Salesforce B2C Commerce, עסקים יכולים לנתח את ביצועי המבצעים בזמן אמת ולהתאים אותם בהתאם לצרכים המשתנים של הלקוחות.
המערכת מספקת דוחות מפורטים על ביצועי המבצעים, כולל נתונים על מכירות, רווחיות, ומעורבות הלקוחות.

ניהול מועדוני לקוחות עם Salesforce B2C Commerce

מועדוני לקוחות הם כלי חשוב לשיפור נאמנות הלקוחות והגדלת המכירות.
Salesforce B2C Commerce מאפשרת לעסקים ליצור ולנהל מועדוני לקוחות בקלות, תוך התאמה אישית של ההטבות והמבצעים לחברי המועדון.

המערכת מאפשרת לעסקים להגדיר רמות שונות של חברות במועדון, ולהציע הטבות מותאמות אישית לכל רמה.
בנוסף, ניתן להגדיר תוכניות נאמנות המאפשרות ללקוחות לצבור נקודות ולהמיר אותן להטבות שונות.

• מחקר של חברת Bond Brand Loyalty מצא כי 81% מהצרכנים מעדיפים מותגים המציעים תוכניות נאמנות.
• מחקר נוסף של McKinsey מצא כי לקוחות החברים בתוכניות נאמנות נוטים להוציא 20% יותר מאשר לקוחות שאינם חברים.

דוגמאות להצלחה בשימוש ב-Salesforce B2C Commerce

חברות רבות ברחבי העולם משתמשות ב-Salesforce B2C Commerce לניהול מבצעים ומועדוני לקוחות בהצלחה רבה.
לדוגמה, חברת האופנה Levi’s השתמשה ב-Salesforce B2C Commerce כדי ליצור חוויות קנייה מותאמות אישית ללקוחותיה, ולהגדיל את המכירות ב-30% תוך שנה אחת.

דוגמה נוספת היא חברת האלקטרוניקה Samsung, שהשתמשה ב-Salesforce B2C Commerce כדי לנהל מבצעים מותאמים אישית ללקוחותיה, ולהגדיל את נאמנות הלקוחות ב-25%.

כיצד להתחיל עם Salesforce B2C Commerce

כדי להתחיל להשתמש ב-Salesforce B2C Commerce לניהול מבצעים ומועדוני לקוחות, יש לבצע מספר שלבים פשוטים.
ראשית, יש להירשם לשירות ולהתקין את המערכת.
לאחר מכן, יש להגדיר את המבצעים ומועדוני הלקוחות בהתאם לצרכים העסקיים.

לאחר ההתקנה וההגדרה, ניתן להתחיל לנהל את המבצעים ומועדוני הלקוחות באמצעות הממשק הידידותי של Salesforce B2C Commerce.
המערכת מאפשרת לעסקים לנתח את ביצועי המבצעים ומועדוני הלקוחות בזמן אמת, ולהתאים אותם בהתאם לצרכים המשתנים של הלקוחות.

מחפש Salesforce B2C Commerce: ניהול מבצעים ומועדוני לקוחות לחיזוק מכירה? פנה עכשיו וקבל הצעה אטרקטיבית.