Salesforce B2C Commerce: חיבור לMarketing Cloud וניתוח התנהגות קונים

בעידן הדיגיטלי המודרני, עסקים נדרשים להתאים את עצמם לשינויים המהירים בשוק ולהבין את התנהגות הקונים בצורה מדויקת יותר.
אחת הפלטפורמות המובילות בתחום זה היא Salesforce B2C Commerce, המאפשרת לעסקים לנהל את חוויית הקנייה של הלקוחות בצורה חכמה ומותאמת אישית.
כאשר מחברים את הפלטפורמה ל-Marketing Cloud, ניתן להפיק תובנות עמוקות יותר על התנהגות הקונים ולשפר את האסטרטגיות השיווקיות.

מהו Salesforce B2C Commerce?

Salesforce B2C Commerce היא פלטפורמת מסחר אלקטרוני המיועדת לעסקים המוכרים ישירות לצרכנים.
הפלטפורמה מאפשרת לעסקים ליצור חוויות קנייה מותאמות אישית, לנהל את המלאי, לעקוב אחר הזמנות ולבצע אופטימיזציה של תהליכי המכירה.
היא מציעה כלים מתקדמים לניהול תוכן, קידום מכירות ושירות לקוחות, מה שמאפשר לעסקים להגדיל את המכירות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות.

היתרונות של חיבור ל-Marketing Cloud

חיבור Salesforce B2C Commerce ל-Marketing Cloud מאפשר לעסקים לנצל את הכוח של נתונים ותובנות כדי לשפר את האסטרטגיות השיווקיות שלהם.
הנה כמה מהיתרונות המרכזיים של חיבור זה:

• אינטגרציה חלקה של נתונים: חיבור הפלטפורמות מאפשר לשלב נתונים ממקורות שונים וליצור תמונה מלאה של התנהגות הקונים.
• אוטומציה של תהליכים: ניתן ליצור קמפיינים שיווקיים אוטומטיים המבוססים על התנהגות הקונים בזמן אמת.
• התאמה אישית: הפלטפורמה מאפשרת ליצור חוויות קנייה מותאמות אישית לכל לקוח, מה שמגביר את המעורבות והנאמנות.
• ניתוח מתקדם: Marketing Cloud מספק כלים לניתוח מתקדם של נתונים, מה שמאפשר לעסקים לקבל תובנות מעמיקות על התנהגות הקונים.

ניתוח התנהגות קונים: כלים ושיטות

כדי להבין את התנהגות הקונים בצורה מעמיקה, יש להשתמש בכלים ושיטות מתקדמות לניתוח נתונים.
הנה כמה מהשיטות המרכזיות:

• ניתוח נתוני גלישה: מעקב אחר דפוסי הגלישה של הקונים באתר מאפשר להבין אילו מוצרים מעניינים אותם ואילו עמודים הם מבקרים בהם.
• ניתוח נתוני רכישה: ניתוח נתוני הרכישה מאפשר להבין אילו מוצרים נמכרים ביותר ואילו מוצרים זקוקים לשיפור.
• סקרים ומשובים: קבלת משוב ישיר מהלקוחות מאפשרת להבין את הצרכים והציפיות שלהם בצורה מדויקת יותר.
• ניתוח נתוני מדיה חברתית: מעקב אחר פעילות הקונים במדיה החברתית מאפשר להבין את תחומי העניין וההעדפות שלהם.

מקרי מבחן: הצלחות בשטח

כדי להמחיש את היתרונות של חיבור Salesforce B2C Commerce ל-Marketing Cloud, נבחן כמה מקרי מבחן של עסקים שהצליחו לשפר את הביצועים שלהם באמצעות הפלטפורמות:

מקרה מבחן 1: חברת אופנה בינלאומית

חברת אופנה בינלאומית חיברה את הפלטפורמות כדי לשפר את חוויית הקנייה של הלקוחות.
באמצעות ניתוח נתוני גלישה ורכישה, החברה הצליחה ליצור קמפיינים שיווקיים מותאמים אישית שהובילו לעלייה של 25% במכירות תוך חצי שנה.

מקרה מבחן 2: רשת חנויות אלקטרוניקה

רשת חנויות אלקטרוניקה השתמשה ב-Marketing Cloud לניתוח נתוני מדיה חברתית וליצירת קמפיינים ממוקדים.
החברה הצליחה להגדיל את המעורבות של הלקוחות במדיה החברתית ב-40% ולהגביר את התנועה לאתר ב-30%.

סטטיסטיקות ותובנות

מחקרים מראים כי עסקים שמשתמשים בפלטפורמות כמו Salesforce B2C Commerce ו-Marketing Cloud מצליחים לשפר את הביצועים שלהם בצורה משמעותית.
לפי דוח של חברת המחקר Forrester, עסקים שמשתמשים בפלטפורמות אלו מדווחים על עלייה ממוצעת של 20% במכירות ועל שיפור של 15% בשביעות רצון הלקוחות.

סיכום

חיבור Salesforce B2C Commerce ל-Marketing Cloud מאפשר לעסקים לנצל את הכוח של נתונים ותובנות כדי לשפר את האסטרטגיות השיווקיות שלהם.
באמצעות כלים מתקדמים לניתוח התנהגות קונים, עסקים יכולים ליצור חוויות קנייה מותאמות אישית, להגדיל את המכירות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות.

מחפש Salesforce B2C Commerce: חיבור לMarketing Cloud וניתוח התנהגות קונים? פנה עכשיו וקבל הצעה אטרקטיבית.