Dynamics 365 Portals שילוב עם Dataverse להצגת רשומות מותאמות

בעידן הדיגיטלי המודרני, עסקים מחפשים דרכים לשפר את חוויית הלקוח ולהגביר את היעילות התפעולית שלהם. אחד הכלים המובילים בתחום זה הוא Dynamics 365 Portals, המאפשר לארגונים ליצור פורטלים מותאמים אישית המתחברים ל-Dataverse. שילוב זה מאפשר הצגת רשומות מותאמות בצורה חלקה ומקצועית.

מהו Dynamics 365 Portals?

Dynamics 365 Portals הוא כלי המאפשר לארגונים ליצור פורטלים אינטרנטיים מותאמים אישית. פורטלים אלו יכולים לשמש למגוון רחב של מטרות, כולל שירות לקוחות, מכירות, תמיכה טכנית ועוד. הפורטלים מאפשרים לארגונים להציג מידע רלוונטי ללקוחות, לשותפים ולעובדים בצורה נגישה ומאורגנת.

מהו Dataverse?

Dataverse, הידוע גם כ-Common Data Service, הוא פלטפורמת נתונים מבית Microsoft המאפשרת לארגונים לאחסן ולנהל נתונים בצורה מאובטחת ומאורגנת. Dataverse מאפשר לארגונים לשלב נתונים ממקורות שונים וליצור תהליכים עסקיים מותאמים אישית.

היתרונות של שילוב Dynamics 365 Portals עם Dataverse

שילוב Dynamics 365 Portals עם Dataverse מציע מספר יתרונות משמעותיים לארגונים:

גישה מאובטחת לנתונים: השילוב מאפשר גישה מאובטחת לנתונים המאוחסנים ב-Dataverse, תוך שמירה על פרטיות ואבטחת מידע.
התאמה אישית: ניתן להתאים את הפורטלים לצרכים הספציפיים של הארגון, כולל עיצוב, תכנים ופונקציות.
שיפור חוויית הלקוח: הפורטלים מאפשרים ללקוחות גישה למידע רלוונטי בצורה נוחה ומאורגנת, מה שמשפר את חוויית הלקוח.
ייעול תהליכים עסקיים: השילוב מאפשר לארגונים לייעל תהליכים עסקיים על ידי אוטומציה של תהליכים ושיפור זרימת המידע.

מקרי מבחן לשילוב Dynamics 365 Portals עם Dataverse

כדי להבין את היתרונות של השילוב, נבחן מספר מקרי מבחן:

מקרה מבחן 1: חברת שירות לקוחות

חברת שירות לקוחות גדולה השתמשה ב-Dynamics 365 Portals כדי ליצור פורטל לקוחות מותאם אישית. הפורטל מאפשר ללקוחות להגיש בקשות שירות, לעקוב אחר סטטוס הבקשות ולקבל מידע נוסף על השירותים המוצעים. השילוב עם Dataverse מאפשר לחברה לנהל את כל המידע בצורה מאורגנת ומאובטחת.

מקרה מבחן 2: חברת מכירות

חברת מכירות בינלאומית השתמשה ב-Dynamics 365 Portals כדי ליצור פורטל לשותפים עסקיים. הפורטל מאפשר לשותפים לגשת למידע על מוצרים, לעקוב אחר הזמנות ולקבל תמיכה טכנית. השילוב עם Dataverse מאפשר לחברה לנהל את כל המידע בצורה מאורגנת ומאובטחת, תוך שיפור התקשורת עם השותפים.

כיצד לשלב Dynamics 365 Portals עם Dataverse

תהליך השילוב של Dynamics 365 Portals עם Dataverse כולל מספר שלבים:

הגדרת הפורטל: תחילה יש להגדיר את הפורטל ב-Dynamics 365, כולל עיצוב, תכנים ופונקציות.
חיבור ל-Dataverse: לאחר מכן יש לחבר את הפורטל ל-Dataverse, כדי לאפשר גישה לנתונים המאוחסנים בו.
התאמה אישית: יש להתאים את הפורטל לצרכים הספציפיים של הארגון, כולל התאמת תכנים ופונקציות.
בדיקות והטמעה: לבסוף יש לבצע בדיקות כדי לוודא שהכל פועל כראוי, ולאחר מכן להטמיע את הפורטל בארגון.

סטטיסטיקות ותובנות

מחקרים מראים כי ארגונים שמשתמשים ב-Dynamics 365 Portals בשילוב עם Dataverse מדווחים על שיפור משמעותי בחוויית הלקוח וביעילות התפעולית. לדוגמה, מחקר שנערך על ידי חברת מחקר מובילה מצא כי ארגונים שהטמיעו את השילוב דיווחו על עלייה של 30% בשביעות רצון הלקוחות ועל ירידה של 25% בזמן הטיפול בבקשות שירות.

סיכום

שילוב Dynamics 365 Portals עם Dataverse מציע לארגונים כלים עוצמתיים לשיפור חוויית הלקוח ולייעול תהליכים עסקיים. באמצעות השילוב, ארגונים יכולים ליצור פורטלים מותאמים אישית המאפשרים גישה מאובטחת לנתונים, תוך שיפור התקשורת עם לקוחות ושותפים.