בעידן הדיגיטלי המודרני, חוויית הלקוח (CXM) הפכה לאחד המרכיבים המרכזיים בהצלחתן של חברות וארגונים. היכולת להבין את הלקוח, לצפות את צרכיו ולספק לו חוויה מותאמת אישית היא...
בעידן הדיגיטלי המודרני, חוויית הלקוח (CXM – Customer Experience Management) הפכה לאחד מהגורמים המרכזיים בהצלחת הארגון. ניהול חוויית הלקוח אינו רק כלי לשיפור שביעות הרצון של הלקוח...