בעידן הדיגיטלי המודרני, חוויית הלקוח (CXM) הפכה לאחד מהגורמים המרכזיים להצלחת ארגונים. אך מעבר להשפעתה על הלקוחות החיצוניים, CXM משפיעה גם על התקשורת הפנימית בארגון. במ�...
בעידן הדיגיטלי המודרני, חוויית הלקוח (CXM) הפכה לאחד המרכיבים המרכזיים בהצלחתן של חברות וארגונים. היכולת לספק חוויית לקוח מותאמת אישית היא לא רק יתרון תחרותי, אלא גם צ�...