ניהול חוויית הלקוח (CXM) הפך לאחד מהנושאים המרכזיים בעידן הדיגיטלי. היכולת לספק חוויית לקוח מותאמת אישית ומרשימה היא קריטית להצלחת עסקים בעידן המודרני. עם זאת, הטמעת מ...