בעידן הדיגיטלי המודרני, חוויית הלקוח (CXM – Customer Experience Management) הפכה לאחד מהגורמים המרכזיים בהצלחתן של חברות וארגונים. היכולת לנהל ולשפר את חוויית הלקוח היא קריטית לש...
בעידן הדיגיטלי המודרני, חוויית הלקוח (CXM) הפכה לאחד המרכיבים המרכזיים בהצלחתן של חברות וארגונים. היכולת לספק חוויית לקוח מותאמת אישית היא לא רק יתרון תחרותי, אלא גם צ�...