ניהול ידע מבוסס לקוחות הוא אחד מהתחומים החשובים ביותר בעידן הדיגיטלי. היכולת לאסוף, לנתח ולהשתמש במידע על לקוחות יכולה להוות יתרון תחרותי משמעותי עבור עסקים. במאמר �...