03-5292456 
052-600-8644
בעידן הדיגיטלי המודרני, הבנת מקור הלידים והיכולת לייחס אותם לקמפיינים שיווקיים ספציפיים היא קריטית להצלחת כל עסק. Marketing Attribution, או ייחוס שיווקי, הוא תהליך שמטרתו לזה�...
בעידן הדיגיטלי המתקדם שבו אנו חיים, שירות לקוחות איכותי הוא אחד המרכיבים החשובים ביותר להצלחת כל עסק. אחד הכלים המרכזיים למדידת איכות השירות הוא הסכם רמת השירות (SLA) �...
בעידן הדיגיטלי המודרני, עסקים מתמודדים עם כמויות עצומות של מידע. אחד האתגרים המרכזיים הוא כיצד לנתח ולהפיק תובנות ממאות שעות של הקלטות טלפוניות. כאן נכנס לתמונה השי�...
בעידן הדיגיטלי המודרני, התקשורת בין אנשים ובין עסקים ללקוחותיהם עוברת שינויים משמעותיים. אחד מהשינויים הבולטים הוא המעבר משיחה קולית לצ’אט וההפך. אינטגרציה זו מ�...
בעידן הדיגיטלי המודרני, ניהול מוקד שירות לקוחות הוא משימה מורכבת הדורשת כלים מתקדמים לניתוח ובקרה. לוח מחוונים (Dashboard) הוא כלי חיוני למנהלי מוקד, המאפשר להם לקבל תמונ...
בעידן הדיגיטלי המודרני, עסקים מחפשים דרכים לשפר את היעילות התפעולית ולספק שירות לקוחות איכותי יותר. אחד הכלים המרכזיים להשגת מטרה זו הוא שילוב מערכות CRM (ניהול קשרי �...
בעידן הדיגיטלי המתקדם של היום, חוויית הלקוח הפכה להיות מרכזית יותר מאי פעם. הלקוחות מצפים לשירות מהיר, יעיל ואישי, והחברות נדרשות להתאים את עצמן לציפיות אלו. אחת מהטכ...
בעידן הדיגיטלי המודרני, עסקים מתמודדים עם אתגרים רבים בניהול קשרי לקוחות. אחד האתגרים המרכזיים הוא עיכוב (Latency) בין מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) לבין מערכות טלפוניה. �...
בעידן הדיגיטלי המודרני, הלקוחות מצפים לשירות מהיר, יעיל וזמין בכל ערוץ תקשורת שהם בוחרים. היכולת של נציג שירות לקוחות לטפל בשיחות טלפון, הודעות וואטסאפ ואימיילים, תו...
בעידן הדיגיטלי המודרני, שבו התחרות העסקית גוברת והלקוחות מצפים לשירות מהיר ויעיל, הצבת תור VIP לאנשי מכירות בכירים הפכה לאסטרטגיה חיונית להבטחת הצלחה עסקית. היכולת ל�...