Salesforce Experience Bundle: בניית תכנים דינמיים בעזרת Experience Builder

בעידן הדיגיטלי המתקדם של היום, חברות מחפשות דרכים חדשניות לשפר את חוויית המשתמש ולהתאים את התכנים לצרכים המשתנים של הלקוחות.
אחת מהפלטפורמות המובילות בתחום זה היא Salesforce, המציעה כלים מתקדמים לבניית חוויות משתמש מותאמות אישית.
במאמר זה נבחן את ה-Salesforce Experience Bundle, כלי המאפשר בניית תכנים דינמיים בעזרת Experience Builder.

מהו Salesforce Experience Bundle?

Salesforce Experience Bundle הוא אוסף של כלים ותכנים המאפשרים למשתמשים ליצור חוויות משתמש מותאמות אישית בפלטפורמת Salesforce.
הוא כולל את Experience Builder, כלי עוצמתי המאפשר למשתמשים לבנות אתרים, פורטלים ואפליקציות בצורה דינמית ומותאמת אישית.
הכלי מאפשר למשתמשים ליצור תכנים עשירים ומגוונים, תוך שימוש בממשק משתמש ידידותי ואינטואיטיבי.

יתרונות השימוש ב-Experience Builder

Experience Builder מציע מספר יתרונות משמעותיים למשתמשים:

ממשק משתמש ידידותי: Experience Builder מציע ממשק משתמש גרפי המאפשר למשתמשים לבנות תכנים בצורה קלה ומהירה, ללא צורך בידע טכני מעמיק.
התאמה אישית: הכלי מאפשר למשתמשים להתאים את התכנים לצרכים הספציפיים של הלקוחות, תוך שימוש בתבניות מוכנות מראש או יצירת תבניות מותאמות אישית.
תמיכה בתכנים דינמיים: Experience Builder מאפשר יצירת תכנים דינמיים המשתנים בהתאם לפעולות המשתמש או נתונים חיצוניים.
אינטגרציה עם מערכות אחרות: הכלי משתלב בצורה חלקה עם מערכות אחרות של Salesforce, כמו CRM, Marketing Cloud ועוד.

כיצד לבנות תכנים דינמיים בעזרת Experience Builder?

בניית תכנים דינמיים בעזרת Experience Builder מתבצעת במספר שלבים:

1. הגדרת מטרות ויעדים

לפני שמתחילים בבניית התכנים, חשוב להגדיר את המטרות והיעדים של הפרויקט.
מהי החוויה שאתם רוצים להעניק למשתמשים? אילו תכנים חשובים לכם להציג?
הגדרת מטרות ברורה תסייע לכם לבנות תכנים ממוקדים ומותאמים אישית.

2. בחירת תבניות ועיצוב

Experience Builder מציע מגוון רחב של תבניות ועיצובים מוכנים מראש, המאפשרים לכם להתחיל בבניית התכנים במהירות.
ניתן לבחור תבנית קיימת ולהתאים אותה לצרכים שלכם, או ליצור תבנית חדשה מאפס.
חשוב לבחור עיצוב שמתאים למותג שלכם ומשדר את המסר שאתם רוצים להעביר.

3. הוספת תכנים דינמיים

לאחר שבחרתם את התבנית והעיצוב, ניתן להתחיל בהוספת תכנים דינמיים.
Experience Builder מאפשר הוספת תכנים המשתנים בהתאם לפעולות המשתמש או נתונים חיצוניים.
לדוגמה, ניתן להציג הודעות מותאמות אישית למשתמשים על בסיס היסטוריית הרכישות שלהם, או להציג תכנים שונים בהתאם למיקום הגיאוגרפי של המשתמש.

4. בדיקות ואופטימיזציה

לאחר שבניתם את התכנים, חשוב לבצע בדיקות ואופטימיזציה כדי לוודא שהכל פועל כראוי.
בדקו את התכנים במגוון מכשירים ודפדפנים, וודאו שהם נטענים במהירות ומוצגים בצורה תקינה.
בצעו אופטימיזציה לתכנים כדי לשפר את חוויית המשתמש ולהגדיל את המעורבות.

מקרי מבחן והצלחות

חברות רבות ברחבי העולם משתמשות ב-Salesforce Experience Bundle כדי לשפר את חוויית המשתמש ולהתאים את התכנים לצרכים המשתנים של הלקוחות.
לדוגמה, חברת טכנולוגיה מובילה השתמשה ב-Experience Builder כדי ליצור פורטל לקוחות מותאם אישית, שהוביל לעלייה של 30% במעורבות המשתמשים.
חברת קמעונאות בינלאומית השתמשה בכלי כדי ליצור אתר מותאם אישית שהוביל לעלייה של 20% במכירות המקוונות.

סטטיסטיקות ותובנות

מחקרים מראים כי חוויית משתמש מותאמת אישית יכולה להוביל לעלייה משמעותית במעורבות ובנאמנות הלקוחות.
לפי מחקר של חברת Salesforce, 76% מהלקוחות מצפים לחוויות מותאמות אישית, ו-84% מהם אומרים שחוויית משתמש מותאמת אישית משפיעה על החלטות הרכישה שלהם.
בנוסף, מחקר של חברת Accenture מצא כי חברות שמציעות חוויות מותאמות אישית יכולות להגדיל את ההכנסות שלהן ב-15% בממוצע.