Salesforce Data Cloud for Marketing: ניהול הסכמה ותאימות GDPR/CDP

בעידן הדיגיטלי המודרני, ניהול מידע אישי ופרטיות הלקוחות הפכו לנושאים מרכזיים עבור חברות וארגונים ברחבי העולם.
עם כניסת תקנות ה-GDPR (General Data Protection Regulation) באירופה והצורך הגובר בתאימות ל-CDP (Customer Data Platform), חברות נדרשות למצוא פתרונות יעילים לניהול המידע האישי של לקוחותיהן.
אחד הפתרונות המובילים בתחום זה הוא Salesforce Data Cloud for Marketing, המציע כלים מתקדמים לניהול הסכמה ותאימות GDPR/CDP.

מהו Salesforce Data Cloud for Marketing?

Salesforce Data Cloud for Marketing הוא פלטפורמה מתקדמת לניהול מידע לקוחות, המאפשרת לחברות לאסוף, לנתח ולנהל מידע אישי בצורה מאובטחת ויעילה.
הפלטפורמה מציעה כלים לניהול הסכמה, תאימות לתקנות פרטיות, ואופטימיזציה של חוויית הלקוח.
באמצעות Salesforce Data Cloud, חברות יכולות להבטיח שהן פועלות בהתאם לתקנות ה-GDPR וה-CDP, תוך שמירה על אמון הלקוחות ושיפור הביצועים העסקיים.

ניהול הסכמה ב-Salesforce Data Cloud

ניהול הסכמה הוא אחד מהאתגרים המרכזיים שעומדים בפני חברות בעידן הדיגיטלי.
היכולת לאסוף ולהשתמש במידע אישי של לקוחות מחייבת קבלת הסכמה מפורשת וברורה מהלקוחות.
Salesforce Data Cloud מציעה כלים מתקדמים לניהול הסכמה, המאפשרים לחברות לנהל את תהליך קבלת ההסכמה בצורה פשוטה ויעילה.

• איסוף הסכמה: הפלטפורמה מאפשרת לחברות לאסוף הסכמה מהלקוחות בצורה דיגיטלית, תוך שמירה על תיעוד מלא של תהליך קבלת ההסכמה.
• ניהול הסכמה: Salesforce Data Cloud מאפשרת לחברות לנהל את ההסכמות שנאספו בצורה מרכזית, ולוודא שהן מעודכנות ומתאימות לתקנות הפרטיות.
• ביטול הסכמה: הפלטפורמה מאפשרת ללקוחות לבטל את הסכמתם בכל עת, תוך שמירה על שקיפות ושליטה מלאה על המידע האישי שלהם.

תאימות GDPR ב-Salesforce Data Cloud

תקנות ה-GDPR מחייבות חברות להבטיח שהן פועלות בהתאם לדרישות הפרטיות המחמירות ביותר.
Salesforce Data Cloud מציעה כלים מתקדמים לתאימות GDPR, המאפשרים לחברות לנהל את המידע האישי של לקוחותיהן בצורה מאובטחת ויעילה.

• אבטחת מידע: הפלטפורמה מציעה כלים לאבטחת מידע מתקדמים, המבטיחים שהמידע האישי של הלקוחות מוגן מפני גישה לא מורשית.
• ניהול זכויות לקוח: Salesforce Data Cloud מאפשרת לחברות לנהל את זכויות הלקוחות בהתאם לתקנות ה-GDPR, כולל זכות הגישה, זכות התיקון וזכות המחיקה.
• תיעוד ובקרה: הפלטפורמה מציעה כלים לתיעוד ובקרה של תהליכי ניהול המידע, המאפשרים לחברות להוכיח את תאימותן לתקנות ה-GDPR.

תאימות CDP ב-Salesforce Data Cloud

פלטפורמות CDP מאפשרות לחברות לאסוף ולנתח מידע לקוחות ממקורות שונים, וליצור פרופיל לקוח אחיד ומקיף.
Salesforce Data Cloud מציעה כלים מתקדמים לתאימות CDP, המאפשרים לחברות לנהל את המידע האישי של לקוחותיהן בצורה מאובטחת ויעילה.

• אינטגרציה עם מקורות מידע: הפלטפורמה מאפשרת לחברות לאסוף מידע ממקורות שונים, ולשלב אותו בפרופיל לקוח אחיד.
• אנליטיקה מתקדמת: Salesforce Data Cloud מציעה כלים לאנליטיקה מתקדמת, המאפשרים לחברות לנתח את המידע האישי של הלקוחות ולשפר את חוויית הלקוח.
• ניהול פרופיל לקוח: הפלטפורמה מאפשרת לחברות לנהל את פרופיל הלקוח בצורה מרכזית, ולוודא שהמידע מעודכן ומתאים לתקנות הפרטיות.

מקרי מבחן והצלחות

חברות רבות ברחבי העולם כבר משתמשות ב-Salesforce Data Cloud for Marketing לניהול הסכמה ותאימות GDPR/CDP.
לדוגמה, חברת טכנולוגיה בינלאומית הצליחה לשפר את תאימותה לתקנות ה-GDPR באמצעות הפלטפורמה, תוך שיפור חוויית הלקוח והגדלת ההכנסות.

במקרה מבחן נוסף, חברת קמעונאות גדולה הצליחה לשפר את ניהול ההסכמה שלה באמצעות Salesforce Data Cloud, ולהבטיח שהמידע האישי של לקוחותיה מנוהל בצורה מאובטחת ויעילה.

סטטיסטיקות ותובנות

מחקרים מראים כי חברות שמשתמשות ב-Salesforce Data Cloud for Marketing מצליחות לשפר את תאימותן לתקנות הפרטיות ב-30% בממוצע.
בנוסף, חברות אלו מדווחות על שיפור של 25% בחוויית הלקוח והגדלת ההכנסות ב-20%.

נתונים אלו מדגישים את החשיבות של שימוש בכלים מתקדמים לניהול הסכמה ותאימות GDPR/CDP, ואת היתרונות העסקיים שניתן להשיג באמצעות Salesforce Data Cloud.

מחפש Salesforce Data Cloud for Marketing: ניהול הסכמה ותאימות GDPR/CDP? פנה עכשיו וקבל הצעה אטרקטיבית.